CPS TOYS membekalkan pesanan borong dan OEM B2B. Produk dibuat, dibungkus dan dihantar mengikut spesifikasi diluluskan. Oleh itu, pemulangan dikendalikan sebagai tuntutan kualiti atau pesanan bagi item tertentu, bukan pemulangan pengguna kerana berubah fikiran.
Hubungi kami sebelum memulangkan barang. Jangan hantar barang kembali tanpa kebenaran bertulis dan alamat pemulangan yang disahkan.Pemeriksaan dan tempoh laporan
Maklumkan CPS TOYS dalam 7 hari kalendar selepas penerimaan bagi kerosakan nyata, kekurangan atau item salah. Bagi kecacatan tersembunyi atau fungsi, laporkan segera selepas dikesan bersama SKU, nombor pesanan, kuantiti terjejas, foto, video jika membantu dan tanda karton.
Semakan dan penyelesaian
Selepas meneliti bukti serta sampel atau laporan pemeriksaan jika perlu, CPS TOYS boleh bersetuju untuk penggantian, pembaikan, kredit, bayaran balik atau penyelesaian komersial lain yang sesuai dengan kecacatan disahkan dan terma pesanan.
Keadaan yang tidak layak dipulangkan
Barang tidak boleh dipulangkan tanpa kebenaran. Tuntutan boleh ditolak jika kerosakan berpunca daripada salah guna, penyimpanan, pengubahsuaian, pemasangan salah, pengangkutan diurus pembeli atau penyimpangan daripada spesifikasi diluluskan.
Cara membuat tuntutan
E-mel ke des@cps-toys.com dengan rujukan pesanan, SKU, penerangan masalah, kuantiti terjejas, tarikh penerimaan dan bukti. Kami akan mengesahkan langkah seterusnya dan sama ada pemulangan diperlukan.