CPS TOYS realizuje hurtowe i OEM zamówienia B2B. Produkty powstają, są pakowane i wysyłane według zatwierdzonej specyfikacji. Zwroty traktujemy więc jako reklamację jakości lub zamówienia dotyczącą artykułu, nie konsumencki zwrot z powodu zmiany zdania.
Skontaktuj się przed odesłaniem towaru. Nie wysyłaj zwrotu bez pisemnej zgody i potwierdzonego adresu.Kontrola i termin zgłoszenia
Widoczne uszkodzenia, braki lub błędne artykuły zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy. Wady ukryte i funkcjonalne zgłaszaj szybko po wykryciu, podając SKU, numer zamówienia, ilość, zdjęcia, przydatne nagranie i oznaczenia kartonów.
Ocena i rozwiązania
Po analizie dowodów oraz w razie potrzeby próbek lub raportu kontroli CPS TOYS może uzgodnić wymianę, naprawę, uznanie należności, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie odpowiednie do potwierdzonej wady i warunków zamówienia.
Wyłączenia
Nie wolno zwracać bez zgody. Reklamacja może być odrzucona, gdy szkoda wynika z niewłaściwego użycia, przechowywania, modyfikacji, błędnego montażu, transportu organizowanego przez kupującego lub odstępstwa od zatwierdzonej specyfikacji.
Jak zgłosić reklamację
Napisz na des@cps-toys.com z numerem zamówienia, SKU, opisem, ilością, datą dostawy i dowodami. Potwierdzimy kolejny krok i czy zwrot jest potrzebny.