CPS TOYS cung cấp đơn hàng bán buôn và OEM B2B. Sản phẩm được làm, đóng gói và gửi theo thông số đã duyệt. Vì vậy việc trả hàng được xử lý như khiếu nại chất lượng hoặc đơn hàng theo từng sản phẩm, thay vì đổi ý mua hàng của người tiêu dùng.
Hãy liên hệ trước khi trả bất kỳ hàng hóa nào. Không gửi trả khi chưa có chấp thuận bằng văn bản và địa chỉ trả hàng được xác nhận.Kiểm hàng và thời hạn thông báo
Thông báo cho CPS TOYS trong 7 ngày theo lịch sau giao hàng nếu có hư hỏng nhìn thấy, thiếu hoặc sai hàng. Với lỗi ẩn hay lỗi chức năng, báo ngay sau khi phát hiện, kèm SKU, số đơn, số lượng ảnh hưởng, ảnh, video nếu hữu ích và ký mã hiệu thùng.
Xem xét và hướng giải quyết
Sau khi xem bằng chứng, và mẫu hoặc báo cáo kiểm hàng khi cần, CPS TOYS có thể thỏa thuận thay thế, sửa chữa, ghi có, hoàn tiền hoặc giải pháp thương mại phù hợp khác theo lỗi được xác nhận và điều khoản đơn hàng.
Trường hợp không được trả hàng
Không được trả hàng khi chưa được phép. Khiếu nại có thể bị từ chối nếu hư hỏng do dùng sai, bảo quản, sửa đổi, lắp ráp sai, vận chuyển do người mua phụ trách hoặc sai lệch so với thông số đã duyệt.
Cách gửi khiếu nại
Gửi email đến des@cps-toys.com kèm số đơn, SKU, mô tả vấn đề, số lượng ảnh hưởng, ngày giao và bằng chứng. Chúng tôi sẽ xác nhận bước tiếp theo và có cần trả hàng hay không.