CPS TOYS levert B2B-groothandels- en OEM-orders. Omdat producten volgens goedgekeurde specificaties worden gemaakt, verpakt en verzonden, behandelen we retouren als kwaliteits- of orderklacht per artikel, niet als consumentenretour wegens verandering van mening.
Neem contact op vóór u goederen retourneert. Stuur niets terug zonder schriftelijke toestemming en bevestigd retouradres.Inspectie en meldtermijn
Meld zichtbare schade, tekorten of verkeerde artikelen binnen 7 kalenderdagen na levering. Meld verborgen of functionele gebreken snel na ontdekking met SKU, ordernummer, betrokken hoeveelheid, foto's, eventueel video en doosmarkeringen.
Beoordeling en oplossingen
Na beoordeling van bewijs en zo nodig monsters of inspectierapport kan CPS TOYS vervanging, reparatie, tegoed, terugbetaling of een andere passende handelsoplossing overeenkomen volgens bevestigd gebrek en ordervoorwaarden.
Niet-toegestane situaties
Retouren zonder toestemming zijn niet toegestaan. Claims kunnen worden afgewezen bij schade door verkeerd gebruik, opslag, wijzigingen, onjuiste montage, transport onder verantwoordelijkheid van koper of afwijking van goedgekeurde specificaties.
Een claim indienen
Mail naar des@cps-toys.com met orderreferentie, SKU, probleem, hoeveelheid, leverdatum en bewijs. We bevestigen de vervolgstap en of retourneren nodig is.