A CPS TOYS fornece pedidos B2B de atacado e OEM. Como os produtos são fabricados, embalados e enviados conforme especificação aprovada, as devoluções são tratadas como reclamações de qualidade ou pedido por item, e não como desistência de consumidor por mudança de opinião.
Entre em contato antes de devolver mercadorias. Não envie produtos de volta sem autorização escrita e endereço confirmado.Inspeção e prazo de comunicação
Informe danos visíveis, faltas ou itens incorretos à CPS TOYS em até 7 dias corridos após a entrega. Para defeitos ocultos ou funcionais, avise prontamente após descobrir, com SKU, pedido, quantidade afetada, fotos, vídeo se útil e marcações das caixas.
Análise e soluções
Após analisar provas e, se necessário, amostras ou relatório de inspeção, a CPS TOYS pode acordar troca, reparo, crédito, reembolso ou outra solução comercial adequada ao defeito confirmado e às condições do pedido.
Situações não elegíveis
Não é permitida devolução sem autorização. Reclamações podem ser recusadas se o dano resultar de uso indevido, armazenamento, modificação, montagem incorreta, transporte sob responsabilidade do comprador ou desvio da especificação aprovada.
Como reclamar
Envie e-mail para des@cps-toys.com com referência do pedido, SKU, problema, quantidade afetada, data de entrega e provas. Confirmaremos o próximo passo e se a devolução é necessária.