CPS TOYS melayani pesanan grosir dan OEM B2B. Produk dibuat, dikemas dan dikirim menurut spesifikasi yang disetujui. Karena itu retur ditangani sebagai klaim mutu atau pesanan per produk, bukan pengembalian konsumen karena berubah pikiran.
Hubungi kami sebelum mengembalikan barang. Jangan mengirim barang kembali tanpa persetujuan tertulis dan alamat retur yang telah dikonfirmasi.Inspeksi dan batas pelaporan
Laporkan kerusakan terlihat, kekurangan atau barang salah kepada CPS TOYS dalam 7 hari kalender setelah pengiriman diterima. Untuk cacat tersembunyi atau fungsi, laporkan segera setelah ditemukan dengan SKU, nomor pesanan, jumlah terdampak, foto, video bila membantu dan tanda karton.
Peninjauan dan penyelesaian
Setelah meninjau bukti serta sampel atau laporan inspeksi bila perlu, CPS TOYS dapat menyepakati penggantian, perbaikan, kredit, pengembalian dana atau solusi dagang lain sesuai cacat yang terkonfirmasi dan syarat pesanan.
Keadaan yang tidak memenuhi syarat retur
Barang tidak dapat diretur tanpa izin. Klaim dapat ditolak jika kerusakan disebabkan penyalahgunaan, penyimpanan, modifikasi, perakitan keliru, pengangkutan yang ditangani pembeli atau penyimpangan dari spesifikasi yang disetujui.
Cara mengajukan klaim
Kirim email ke des@cps-toys.com dengan referensi pesanan, SKU, uraian masalah, jumlah terdampak, tanggal penerimaan dan bukti. Kami akan mengonfirmasi langkah berikutnya dan apakah retur diperlukan.